Modalità di spedizione

La merce sarà spedita entro 2 giorni dal pagamento, immediatamente se si utilizza il metodo di pagamento Paypal.
Il codice di tracking verrà allegato alla vostra transizione a partire dal giorno dopo la spedizione.

Consegna in 24/48h in tutta l’Italia.

Al ricevimento del pacco, è necessario controllare che l’imballo sia integro e non tagliato e/o manomesso. In caso contrario, è probabile che il pacco sia stato aperto durante la spedizione
Prima di accettare il pacco, è necessario controllare l’integrità dello stesso.

Verificare con la massima attenzione l’imballo, in caso di anomalie anche minime, accettare con riserva specifica, apponendo sulla lettera di vettura la seguente dicitura:

SI ACCETTA CON RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO.

La semplice ‘RISERVA DI CONTROLLO’ non è sufficiente per l’attivazione dell’assicurazione, sempre se quest’ultima è prevista nel prodotto acquistato.
Per far valere la copertura assicurativa infatti non è sufficiente annotare “SI ACCETTA CON RISERVA” oppure “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO”, BENSÌ dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata.
Quando riceverete il prodotto vi preghiamo di testarlo immediatamente ed informarci se sia tutto OK

Diritto di recesso

Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità : (integro, mai messo in funzione e completo dell’imballo originale).

Il Cliente è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni solari a far data dalla data di consegna della merce tramite mail o numero verde gratuito.

Per il corretto riconoscimento del diritto di recesso, precisiamo che:
A) Il prodotto deve essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

B) Il prodotto deve essere restituito nei tempi e nelle modalità sopradescritte all’indirizzo indicato nel nostro negozio

C) Le spese di riconsegna sono sempre a carico del Cliente.

Fralufe si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni.

Il rimborso riguarda tutte le somme versate per il prezzo del prodotto ad esclusione delle spese di trasporto. Nel caso in cui l’utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

Il diritto di recesso decade:

  • Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)
  • Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo
  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti…)
  • Il danneggiamento del prodotto.

Assistenza

Fralufe fornisce assistenza per ogni tuo acquisto tramite numero verde.